Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

pro web www.eniologiecloveka.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Sovenio s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zákazníků, odběratelů newsletteru a dalších osob, které využívají webové stránky www.eniologiecloveka.cz.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, známým jako GDPR, a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Sovenio s.r.o.
U Jánského dvora 2667/6
690 03 Břeclav
Česká republika
IČO: 28299027
DIČ: CZ28299027
plátce DPH
telefon: +420 602 564 955
e-mail: info@sovenio.cz
web: www.sovenio.cz

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 59540.

Pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu:

info@sovenio.cz
nebo
info@eniologiecloveka.cz

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro provoz webu, vyřízení objednávek, dodání digitálního obsahu, plnění zákonných povinností, komunikaci se zákazníky, zasílání newsletteru a ochranu našich oprávněných zájmů.

Může jít zejména o tyto údaje:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailová adresa,
  • telefonní číslo, pokud je uvedeno,
  • fakturační údaje,
  • adresa, pokud je uvedena v objednávce nebo na účetním dokladu,
  • IČO a DIČ u podnikatelů,
  • údaje o objednávce,
  • údaje o zakoupeném digitálním obsahu,
  • údaje o platbě a platební transakci,
  • komunikace se zákazníkem,
  • údaje potřebné pro vyřízení reklamace nebo technického problému,
  • údaje o odběru newsletteru,
  • technické údaje související s návštěvou webu, zejména IP adresa, cookies, typ zařízení, prohlížeč a informace o používání webu.

4. Za jakými účely osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

  • vyřízení objednávky digitálního obsahu,
  • zpřístupnění e-booků, článků a dalších PDF materiálů,
  • vystavení účetních a daňových dokladů,
  • přijetí a kontrola platby,
  • zákaznická komunikace,
  • řešení reklamací a technických problémů,
  • plnění zákonných povinností,
  • zasílání newsletteru a obchodních sdělení,
  • nákupní automatizace a navazující e-mailová komunikace,
  • ochrana právních nároků,
  • zajištění bezpečnosti webu,
  • měření návštěvnosti a zlepšování webu,
  • marketingové a reklamní účely, pokud k tomu byl udělen souhlas.

5. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

Plnění smlouvy
Osobní údaje potřebujeme pro vyřízení objednávky, dodání digitálního obsahu, komunikaci se zákazníkem a řešení případných technických problémů.

Plnění právní povinnosti
Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat kvůli účetním, daňovým a dalším zákonným povinnostem.

Souhlas
Souhlas využíváme zejména pro zasílání newsletteru, pokud nejde o zákonnou výjimku pro zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům, a dále pro analytické nebo marketingové cookies, pokud jsou na webu používány.

Oprávněný zájem
Naším oprávněným zájmem může být zejména ochrana právních nároků, základní zákaznická komunikace, bezpečnost webu, evidence reklamací a zlepšování služeb.

6. Objednávky a digitální obsah

Objednávky digitálního obsahu probíhají prostřednictvím platformy SimpleShop. Při objednávce zpracováváme údaje potřebné k uzavření a splnění smlouvy, zejména identifikační a kontaktní údaje kupujícího, fakturační údaje, údaje o objednávce a údaje o platbě.

Prodáváme výhradně digitální obsah, zejména e-booky a články ve formátu PDF. Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn odkazem ke stažení po připsání platby na náš účet nebo po potvrzení úspěšné platby.

Odkaz ke stažení je dostupný po dobu 14 dnů a lze jej stáhnout opakovaně.

7. Platby

Platby za digitální obsah lze provádět bankovním převodem, online bankovním převodem nebo platební kartou.

Online platby jsou zajišťovány prostřednictvím platební brány ThePay 2.0. Při platbě mohou být zpracovávány údaje potřebné k provedení a ověření platby. Platební brána zpracovává osobní údaje podle vlastních pravidel ochrany osobních údajů a v rozsahu nezbytném pro provedení platební transakce. ThePay ve svých zásadách uvádí, že osobní údaje předává pouze v nutném rozsahu a v souladu s právními předpisy, například spolupracujícím finančním institucím nebo poradenským subjektům. (thepay.eu)

Údaje o platební kartě neukládáme a nemáme k nim přístup v plném rozsahu. Tyto údaje jsou zpracovávány platební bránou a příslušnými platebními institucemi.

8. Newsletter a e-mailová komunikace

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo nám udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení, zpracováváme vaši e-mailovou adresu, případně jméno, za účelem zasílání novinek, informací o časopisu, článcích, e-boocích, akcích, nových vydáních, nabídkách a souvisejícím obsahu.

Pro zasílání newsletteru a e-mailové automatizace používáme službu Ecomail. Ecomail vystupuje jako zpracovatel osobních údajů, pokud mu jsou údaje svěřeny v souvislosti s využíváním jeho služby. Podmínky Ecomailu uvádějí, že využívání služby je spojeno také se zpracovatelskou smlouvou. (Ecomail.cz)

Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený v každém e-mailu nebo zasláním žádosti na e-mail info@sovenio.cz nebo info@eniologiecloveka.cz.

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám za splnění zákonných podmínek zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných produktů nebo služeb. Takové zasílání můžete kdykoli odmítnout.

9. Kontaktní formuláře a komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte, zejména jméno, e-mail, případně telefon a obsah zprávy.

Tyto údaje používáme k vyřízení vašeho dotazu, žádosti, návrhu spolupráce, reklamace nebo jiné komunikace.

10. Cookies a technické údaje

Web www.eniologiecloveka.cz používá cookies a podobné technologie. Některé cookies jsou nezbytné pro fungování webu, jiné slouží k měření návštěvnosti, zlepšování webu, zobrazování vloženého obsahu nebo marketingu.

Na webu mohou být používány zejména tyto služby a nástroje:

  • Google Analytics,
  • Google Tag Manager,
  • Meta Pixel,
  • YouTube vložená videa,
  • Google Fonts,
  • Google reCAPTCHA,
  • mapové služby,
  • Ecomail formuláře,
  • SimpleShop objednávkové prvky,
  • další technické nástroje potřebné pro provoz webu.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady cookies.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze v případě, že k tomu udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty, pokud právní předpisy neumožňují jiný postup.

11. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

  • poskytovatel objednávkového systému SimpleShop,
  • poskytovatel platební brány ThePay 2.0,
  • poskytovatel e-mailingové služby Ecomail,
  • poskytovatel webhostingu a technické správy webu,
  • poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů,
  • účetní a daňoví poradci,
  • právní poradci,
  • orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon,
  • další osoby, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy, ochranu právních nároků nebo splnění zákonné povinnosti.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám k jejich vlastnímu marketingovému využití bez vašeho souhlasu.

12. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Některé používané služby, například služby společností Google nebo Meta, mohou v určitých případech znamenat předání osobních údajů nebo technických údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě probíhá předání pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě odpovídajících právních mechanismů, jako jsou rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

13. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel a v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Údaje související s objednávkami, fakturací a účetnictvím uchováváme po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.

Údaje potřebné pro řešení reklamací, technických problémů a ochranu právních nároků uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení dané věci a po dobu, po kterou mohou být uplatněny právní nároky.

Údaje pro zasílání newsletteru uchováváme do odvolání souhlasu nebo do odhlášení z odběru.

Údaje z kontaktní komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu nebo žádosti, případně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

Cookies se ukládají po dobu uvedenou v cookie liště nebo v nastavení jednotlivých nástrojů.

14. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,
  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou pro to splněny podmínky,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo vznést námitku proti zpracování,
  • právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
  • právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit, kontaktujte nás na e-mailu info@sovenio.cz nebo info@eniologiecloveka.cz.

15. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.gov.cz

16. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.

17. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme v případě potřeby aktualizovat, zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění zásad ochrany osobních údajů je vždy dostupné na webu www.eniologiecloveka.cz.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 17. 7. 2026.